🗂️ Quais dados armazenamos sobre você?
- Nome e número de telefone (WhatsApp)
- CPF — quando fornecido para emissão de Nota Fiscal (NFS-e)
- Endereço — quando fornecido para entrega de produtos
- Histórico de mensagens com o assistente virtual Carol
- Histórico de agendamentos e serviços realizados
- Preferências e observações de atendimento
Não armazenamos senhas, dados bancários ou outros documentos pessoais.
Obs.: dados fiscais (como CPF usado em NFS-e) são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação tributária brasileira (5 anos) e não podem ser excluídos antes desse prazo.
✉️ Como solicitar a exclusão
1
Entre em contato conosco
Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail informando que deseja excluir seus dados.
2
Confirme sua identidade
Para sua segurança, pediremos que confirme o número de telefone ou nome cadastrado.
3
Exclusão em até 15 dias úteis
Após a confirmação, todos os seus dados elegíveis serão excluídos permanentemente dos nossos sistemas.
ℹ️ A exclusão dos dados encerra também o histórico de conversa com o assistente virtual Carol. Agendamentos futuros já confirmados permanecem no sistema até a data do serviço.
⚖️ Seus direitos pela LGPD
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você também pode:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
- Revogar consentimentos dados anteriormente
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
Para qualquer dessas solicitações, use os contatos acima. Respondemos em até 15 dias úteis.